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静电 | 人不是工具,人就是目的

我这个人喜欢较真。前几天外出,为了省钱坐的普通绿皮车,卧铺比高铁都便宜得多。

上车以后,看到有空闲的插座,我便拿出充电器给四个手机都充上电。

列车员过来看见,不高兴了:先生,你这个充电器不符合规定,不允许在车上使用。

我奇怪:为什么呢,不就是给手机充个电吗?为什么别人能充我的就“不能使用”?

列车员:你这个充电线太多了……

我用的是公牛魔方,三个usb插孔,加转换三个五孔插座。充四个手机要三条数据线加一个手机充电器,看着挺乱。

我也不想多说话,便同意。随即把手机充电器和另一条数据线拔下来,只保留两个,换着充也能接受。

谁知,过了一会她又回来了:你没有手机直充头吗?

我有些烦了,遂指着魔方:这不就是吗?

列车员:按照我们你规定,你这种充电头带插孔,这种设备不允许在车上使用……

我:什么规定?你拿文件我看,如果当真有这规定,我不充了。

列车员:是消防的规定……充手机过多会造成电压不稳定,让列车长看见,会给全车停电的……

我:不对,你这可就是赤裸裸的双标了。现在这车上是五孔插座,两孔三孔各一个,理论上便能插两个手机充电头。

而现在很多快充头都有两个usb插孔,也就是说这一个插座最少能充两部手机,最多能充四部。我现在只充两部,怎么就能造成你这列火车“电压不稳”呢?

列车员:那个三插孔是插笔记本电脑的。

我:一般的笔记本有三个usb插孔可以给手机充电,你确定三插孔只能插笔记本吗?要是可以的话,我就把笔记本拿出来。我这可录着音的,你最好说明白。

列车员忽然就生气了:那我通知列车长去,到时真全车停电看你能不能担得起这个责任!

说着就走了,我也没再搭理这个。

又过一会,她再次回来:列车长说了,你这充电器可以用,但你最好别插太多手机……

这点小事说明什么呢?很简单:在生活中,我们能看到的绝大多数服务人员,比如列车员、售票员、物业、保安、公立学校老师、警察……还有一个不能说,他们都完全没有服务意识。

在他们的认知里,不管他们是卖票也好、维持秩序也好、维护治安也好、教书也好、还有一个不能说也好,他们压根就不认为自己的本职工作是“服务”,而是“管”我们的。

正因为他们下意识的以“管理”为己任,那便造成一种错觉:我说什么,你都得听我的。

你敢不听?那就是违反“规定”;至于“规定”是什么呢?压根就没有具体标准,完全要看“管理人员”的心情。

试想一下:一列火车如果单单是因多充一部手机的电流便能使电路崩溃掉,那空调该怎么使用呢?这火车、这线路得脆弱到什么程度?

可他们就是敢把这样荒谬的理由拿出来,然后绝大多数人还就是不敢提出异议,只能服从。

其实,也正是因为绝大多数人的无条件服从,才让那些原本的服务人员有了“管你们”的快感,有了掌握“木又力”的快感。也就是说,他们的“木又力”严格来说就是我们绝大多数人一点一点自愿送给他们的。

而事实上,“木又”这东西,送出去容易,再想收回来就难了……

“服务意识”和“管理意识”的差别在哪里呢?还是很简单:主动性和被动性的差别而已。 

服务讲求的是完善、贴心、务求其全、不敢有过但求有功、为别人的不便提供方便;而管理意识呢?则是不求有功但求无过、讲求细致、讲求秩序、让别人的不便自行处理。

总之,相对于民众来说,前者是“平级”或者“下级”;后者却是高人一等的“上级”。

既然高你一等,你不就得“求我办事”吗?如此一来,莆田那个欧某中,五年来求助过无数的部门和媒体,问题却完全得不到解决便是很正常的结果了。

正因为“管你”,所以“不给你办”是本分、“帮你办”就是面子…… 

所以,我们完全无需纠结欧某中到底是不是一个“老实人”、他做过什么好事、救过什么人、坐没坐过牢、是不是“村霸”、有没有精神病……

我们只需要反思一下:为什么合法的手续却五年盖不了房、为什么他去过信访报过警却都没人搭理、为什么他写满了一个烟盒的求助电话都让他看不到一点希望?

这些问题才是关键!因为他们都是“管你的”,既然是“管你”,那么你安份守己的时候,还需要“管”吗?

但是,一旦你杀了人、犯了法,出动直升机也好、200人搜山也好、悬赏追杀也好、挖地三尺也好,这都是合情合理的。因为你需要“管”了!

很多事情,要是从根子上捋顺了,其实道理都很简单。

每次有号被灭掉,都会有很多朋友劝我:你应该转变一下风格,别总是把道理说得那么明白。随个大流、看到评论区一片欢腾你就唱、看到满屏的愤怒你就骂,不要总是泼冷水。

总是追求客观、追求理性,你会得罪左右双方,他们都会认为你骑墙。这样一来,你的文章和号固然会有极大的风险,你的关注、打赏、转发、点赞便都上不去。

何必跟钱过不去呢?你现在最应该做的就是明哲保身、在大多数时候都揣着明白装糊涂的跟着大部队,或装做狂欢或装着怒骂,先把自己的日子过好……

我知道,朋友们都是为我好。但我还是不愿这么做。

我就是觉得,读者的每一次赞赏、转发、点赞都是对我莫大的认可。所以我有义务把道理说清楚、剖明白。

试想一下,如果我们身边的所有人哪怕是有三成会绝对不认可这种“管理意识”,生活中绝大多数的“服务人员”还能把那点屁大的鸡毛耍出令箭的感觉吗?

我认为不能,起码他们不敢。

所以我一向都是以讲道理来写文、一定拿最简单的小事来诠释道理。

不为别的,只为提高身边的人的认知。我经常说,给他个种子,说不定哪天吃了铁拳,就醒了。

我们是人。柴静曾说过:人不是工具,人(本身)就是目的!

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TOP Posted: 2021-10-16 02:00 | 回樓主
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kaiser_cn


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谢谢分享
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1024 一会那几个轮子又要来洗地了 什么一零二四 七七艹七七
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fumingxia


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国企跟你讲服务?她管你就证明她高你一等,还服务,做梦吧
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rule


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这就是都愿意当管理人员不愿意做服务人员的根本原因。管理人员没啥错误可犯,服务人员小心翼翼的也常常被投诉。
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wsaer


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其实这种工作人员夹在中间也不好做。
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lgyx


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lshboo


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中国特色
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今天回家的路上一辆皮卡停在非机同车道公交车站最窄的地方,刚好还能让电动车经过,就因为特么是给创城干活的,多牛逼……
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